Customer Success Manager, SME customers

Mitä työ Customer Success Managerina pitää sisällään?

Customer Success Managerina vastaat Terveystalon digitaalisten ratkaisujen asiakasarvon kasvattamisesta ja pitkäjänteisestä käyttöönoton jälkeisestä menestyksestä PK-asiakkuuksissa. Tehtäväsi tavoitteena on varmistaa, että asiakkaat saavuttavat liiketoiminnalliset tavoitteensa hyödyntämällä Terveystalon digitaalisia palveluita mahdollisimman vaikuttavasti.

Vastaat Terveystalo Leon käyttöönottojen johtamisesta PK-asiakkuuksissa sekä asiakkaiden käyttöasteen, sitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Toimit asiakkaiden strategisena neuvonantajana ja keskeisenä kumppanina digitaalisten ratkaisujen hyödyntämisessä.

Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, asiakkuuksien, teknisen tuen sekä tuote- ja kehitystiimien kanssa. Tunnistat asiakkaiden tarpeita, analysoit käyttödataa ja viet asiakaskentästä saatavaa tietoa aktiivisesti digitaalisten palveluiden kehit...