Customer Success Manager / Datacenter (a)

Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?

Als Customer Success Manager begleitest du in einer Schnittstellenfunktion den ganzen Customer-Lifecycle unserer Kund:innen. Du koordinierst intern sämtliche Aktivitäten entlang der Kunden-Wertschöfungskette. Du bearbeitest Eskalationen und stellst SLA-Einhaltung sowie Reporting-Transparenz sicher. Gleichzeitig verbesserst du kontinuierlich die Kundenerfahrung rund um Infrastruktur- und Serviceinitiativen. Du handelst proaktiv, baust nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen auf und initiierst strategische Vorhaben, um optimale Ergebnisse für unsere Kund:innen zu erzielen. Mit deinem Engagement wirkst du aktiv am Aufbau von unserem Customer Success Management Team sowie an der kontinuierlichen Optimierung der Customer Journeys mit.

Dein Verantwortungsbereich

• Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen sowie Eskalationen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Ganzheitliche B...