Customer Success Manager 100% (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
• Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen
• Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld
• Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zus...