Customer success especialista

Responsável por construir e manter relacionamentos de longo prazo com os nossos clientes, para garantir que eles tirem o máximo de valor da nossa plataforma para atingirem seus objetivos de negócio. Para isso, CS (customer success) deve acompanhar a jornada do cliente, entendendo suas necessidades, antecipando oportunidades de melhorias para propor e executar soluções e atuando de forma ativa no estímulo de upsell e cross sell. 

Gestão de relacionamento com o cliente:

• Construir e manter relacionamentos com os clientes, entendendo suas necessidades, objetivos de negócio e desafios.
• Identificar proativamente problemas e oportunidades potenciais, oferecendo soluções e recomendações para uma experiência positiva durante a jornada inteira do cliente.

Expertise em produtos/serviços:

• Possuir um profundo entendimento de nossos produtos/serviços e conhecer sobre marketing, mídia e mensuração.
• Fornec...