Customer Success (CS) - Pós Vendas

A GREEN BENEFÍCIOS é uma empresa especialista em soluções em benefícios desde 1989, combinando soluções de benefícios com paixão por pessoas. A missão é oferecer qualidade de vida aos trabalhadores, construindo soluções customizadas que proporcionam a melhor experiência de consumo.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar ligações ativas para clientes da base de carteira ativa.
• Efetuar acompanhamento pós-venda, assegurando uma experiência positiva ao cliente.
• Monitorar pedidos e acompanhar o andamento das entregas e demandas.
• Identificar possíveis dificuldades ou insatisfações antes que se tornem problemas.
• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e ocorrências dos clientes.
• Manter contato frequente com os clientes para fortalecer o relacionamento.
• Registrar informações e interações no sistema CRM.
• Fazer follow-up de atendimentos e demandas pendentes.
• Apoiar clientes na util...