Customer Service

**La posición**:
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.
**Responsabilidades principales**:
- Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
- Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
- Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
- Reportes de inventario (gestión de níveles de inventario).
- Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
- Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada ...