Job Description
Customer Service Specialist (FR/DE) H/F
Responsabilités
- Gérer les commandes clients de A à Z
- Répondre aux demandes clients (FR/DE) et proposer des solutions adaptées
- Traiter et suivre les réclamations
- Collaborer avec les équipes internes (commerciale, logistique, production)
- Suivre les livraisons et informer les clients
- Mettre à jour les données dans l'ERP
- Participer à l'amélioration continue du service client
Profil recherché
- Formation commerciale ou administrative (CFC ou équivalent)
- Expérience dans un poste similaire, idéalement en service client ou ADV
- Excellente maîtrise du français et de l'allemand (minimum C1)
- Aisance avec les outils informatiques
- Sens du service, bon relationnel et orientation client
- Organisation, rigueur, autonomie et gestion des priorités
Avantages
- Une miss...