Customer Service Representative Specialist (Silao)

RESUMEN

Bajo dirección mínima, el Especialista de Servicio al Cliente es responsable de atender llamadas de naturaleza no rutinaria que requieren desviación de procedimientos estandarizados. Este rol maneja situaciones que pueden requerir investigación adicional dependiendo de la respuesta del cliente. El Especialista de Servicio al Cliente posee un amplio conocimiento de los productos y servicios de la empresa. Esta posición asegura que las expectativas del cliente sean determinadas con precisión y se cumplan a cabalidad. El Especialista de Servicio al Cliente desarrolla y amplía relaciones dentro de la organización del cliente para comprender plenamente sus necesidades y deseos. El Especialista de Servicio al Cliente funciona como la mitad interna del equipo de ventas para asegurar que las transacciones estén libres de errores y proporciona orientación y asesoramiento técnico a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiência.

DEBERES DEL PUE...