Customer Service Representative MX

Responsabilidades

• Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas.
• Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
• Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
• Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
• Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
• Seguimiento a pedidos y factura.
• Atención a teléfono y cotizaciones.
• Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
• Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
• Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas.
• Atención y seguimiento de quejas de clientes.
• Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes.
• Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vi...