Job Description
En tant que Customer Service Representative, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Gérer l'ensemble du processus des commandes clients, de la réception à la livraison, en assurant leur conformité et leur suivi,
- Coordonner les actions avec les équipes internes (logistique, production, ventes) afin de garantir le respect des délais et des engagements clients,
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, en fournissant les informations nécessaires et en traitant les réclamations,
- Établir et suivre les documents commerciaux et administratifs liés aux ventes (offres, commandes, facturation, dossiers clients).
En tant que Customer Service Representative, vous avez le profil suivant :
- Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit ; l'anglais constitue un atout,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel,...