Customer Service Representative

Importante empresa del Sector Químico solicita: Customer Service Representative
Objetivo del puesto
Brindar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos.
Responsabilidades principales
Gestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega.
Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos.
Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos.
Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes.
Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administrativos y de registro.
Apoyar en la planeación de...