Customer Service Rep (Tijuana)

ResponsabilidadesProporcionar un servicio amable y profesional a los clientes a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en línea de manera efectiva.Desarrollar un conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa para proporcionar información precisa y beneficiosa a los clientes.Asistir a los clientes en el proceso de compra, seguimiento de pedidos y resolución de problemas relacionados con la entrega.Brindar asistencia técnica básica para resolver problemas simples relacionados con productos o servicios.Comunicarse de manera clara y efectiva, adaptándose al estilo del cliente y asegurándose de que comprendan la información proporcionada.Manejar de manera proactiva las quejas y preocupaciones de los clientes, buscando soluciones para garantizar la satisfacción del cliente.Brindar información al departamento de almacén en base a cancelaciones o modificaciones en las PO.Mantener control de órdenes vencidas y por vencer de clientes con entre...