Job Description
Il Customer Service Operator contribuisce al processo di gestione degli ordini di vendita e delle consegne e cura le attività di Customer Management.
In particolare:
- Cura gli ordini di vendita delle diverse tipologie, fornendo assistenza ai clienti dall'inserimento dell'ordine fino al post-vendita.
- Cura la documentazione a supporto degli ordini con relativa archiviazione cartacea ed elettronica.
- Soddisfa le richieste di informazioni sui prodotti a sistema (schede tecniche, stock, scadenze, ecc) per i clienti interni ed esterni.
- Si interfaccia con l'area logistica per l'ottimizzazione delle giacenze presso i diversi magazzini.
- Collabora con l'ufficio credito per la corretta manutenzione dell'anagrafica clienti.
- Elabora i report periodici sullo stato degli ordini e delle consegne.
- Cura l'aggiornamento costante delle condizioni commerciali a sistema (listini, sconti in fattura, sconti fuori fattura, promo ...