Als Customer Service Medewerker (Supply Chain) ben je verantwoordelijk voor een efficiënt order-to-cash proces en een hoge klanttevredenheid. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Verwerken en beheren van klantorders in het ERP-systeem;Controleren van producten, prijzen, aantallen en levergegevens;Bewaken van levertijden en de voortgang van orders;Afstemmen van leveringen met Planning, Productie, Warehouse en Transport;Coördineren van internationale verzendingen en speciale klantverzoeken;Informeren van klanten over orderstatussen en leveringen;Registreren, opvolgen en oplossen van klantvragen en klachten;Signaleren van knelpunten binnen het orderproces en bijdragen aan procesverbeteringen;Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten, transporteurs en interne stakeholders;<...