Job Description
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het warme welkom onze klant!
Gewapend met een glimlach (ook al hoort niemand die door de telefoon ) sta jij elke dag klaar om de klanten een uitstekende service te bieden.
Concreet?
Je verzorgt de eerstelijnscommunicatie met klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Samen met je collega neem je bestellingen aan die binnenkomen via telefoon, mail of onze e-commerce.
Je verwerkt deze correct in een ERP-systeem, nauwkeurigheid is hierbij cruciaal: jouw input vormt de start van het volledige productieproces.
Klanten kunnen ook bij jou terecht met vragen, feedback of problemen.
Jij denkt oplossingsgericht en ziet elke vraag als een uitdaging, je probeert zoveel mogelijk zelfstandig tot een oplossing te komen maar staat er nooit alleen voor: collega's en de verantwoordelijke ondersteunen je waar nodig.