Customer Service Manager (Salinas Victoria)

Superintendente de customer service
Objetivo: Asegurar el cumplimiento de los objetivos de despachos en servicios, así como el asignar los recursos adecuados para asegurar los mismos, desarrollo de clientes nuevos, nuevas rutas y eficientar la rentabilidad del servicio.
Principales actividades
Asegurar el cumplimiento del nivel de servicio.
Asegurar los retornos con rutas definidas y loadboards.
Negociación de precios, términos y conficiones.
Monitoreo y contacto con los clientes desde la salida de la carga hasta la entrega de la misma.
Atención y resolución de problemas que puedan suscitarse.
Requisitos
Inglés avanzado indispensable.
Experiencia en atención a clientes.
Ing. o Lic. concluida.
Conocimiento en metodologías tales como lean, six sigma, kaizen, etc.
Competencias
Liderazgo.
Organización.
Análisis de información.
Buen control de actividades.
Tipo de puesto
Jornada completa.
Idioma
Inglés av...