Customer Service Italia

Per realtà operante nel settore della logistica e dei trasporti, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Italia da inserire all’interno del team dedicato alla gestione e assistenza dei clienti sul territorio nazionale.

La risorsa si occuperà di presidiare le attività di customer care, garantendo supporto nella gestione delle richieste, delle segnalazioni e delle eventuali criticità operative legate al servizio. Nello specifico:

• gestione delle richieste provenienti da clienti e interlocutori interni;
• monitoraggio delle spedizioni e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche operative;
• gestione di segnalazioni, anomalie e reclami, assicurando tempestività di risposta e orientamento alla soluzione;
• interfaccia con i reparti interni e con la rete operativa per il corretto avanzamento delle attività;
• aggiornamento delle informazioni a gestionale e ...