Job Description
Customer Service (Tardes) [Ref. 2688]
A Toni Pons busquem un/a Customer Service per incorporar-se al nostre equip d'Online en horari de tarda.
Si t'apassiona l'atenció al client, gaudeixes ajudant les persones i vols formar part d'una marca amb projecció internacional, aquesta és la teva oportunitat. Seràs un dels principals puntas de contacte entre la marca, els nostres clients i les botigues pròpies, oferint una experiència d'atenció excel·lent en tots els canals digitals.
Quines seran les teves principals responsabilitats?
- Atendre les consultes dels clients i donar suport a les botigues pròpies a través dels diferents canals digitals (correu electrònic, xat, Slack i altres eines d'atenció).
- Gestionar consultes, incidències i sol·licituds relacionades amb comandes, enviaments, devolucions i serveis postvenda.
- Acompanyar els clients durant tot el procés de compra, oferint un a...