Customer Service Center Lead — Shift & Escalations (Remote)

SIX Group Services Ltd. sucht eine Fachkraft für das Customer Service Center im Bereich Banking Services in Zürich/Olten.

Sie steuern den Schichtbetrieb im 24/7-Betrieb, unterstützen das Team fachlich und koordinieren Eskalationen, damit Service Levels und Kundenerlebnisse konstant hoch bleiben. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen, handeln lösungsorientiert und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Services und Prozessen bei.