Customer Service Center Lead — 7/24 Operations

SIX Group Services Ltd. in Zürich/Olten sucht eine/n Specialist Customer Service Center im Banking Services Bereich. Du übernimmst den Schichtbetrieb in einem 7/24h Center, unterstützt Agents und koordinierst Eskalationen, um Service Levels und Kundenerlebnisse sicherzustellen.

Du arbeitest eng mit Schnittstellen, erkennst Schwachstellen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. Gewünschte Qualifikationen: kaufmännische Grundausbildung oder Matura, mehrjährige Erfahrung im Customer