Job Description
Functieomschrijving
Voor het inbound klantendienstproject zoeken we ongeveer 20+ kwalitatieve kandidaten die klanten professioneel te woord staan en correct doorverwijzen naar de juiste dienst.
Het gaat om een niet-commerciële functie (geen sales) waarbij de focus ligt op:
Inkomende oproepen (inbound)
Klanten correct verderhelpen of doorverwijzen
Afspraken inplannen in kantoren indien nodig
Kwalitatieve en klantvriendelijke service
Leergierigheid en nauwkeurigheid
Kwaliteit primeert op snelheid of volume.
Vereisten
Taal & communicatie
Perfect Nederlands is verplicht
Duidelijke, professionele en verzorgde communicatie
Klantgericht, rustig en correct in gesprek
Houding & profiel
Klantvriendelijk, professioneel en stressbestendig
Leergierig en bereid om bij te leren
<...