Job Description
Cannactiva, empresa lider en productos de CBD y bienestar en Espana, busca incorporar a su equipo una persona para el departamento de Atencion al Cliente.
Que haras:
- Atencion directa a clientes via WhatsApp, email y telefono (Espana, Portugal y mercado internacional)
- Gestion de incidencias y reclamaciones en nuestro ERP (Odoo): tickets de helpdesk, seguimiento de envios, devoluciones
- Coordinacion con los equipos de logistica, producto y web para resolver incidencias
- Seguimiento proactivo de pedidos y comunicacion de estados de envio
Que buscamos:
- Experiencia minima de 1 ano en atencion al cliente (preferiblemente ecommerce)
- Castellano nativo + ingles fluido (portugues es un gran plus)
- Persona resolutiva y autonoma
- Manejo de herramientas digitales: CRM, helpdesk, WhatsApp Business (experiencia con Odoo valorada)
- Empatia, paciencia y capacidad...