Job Description
23 juin 2026 – 100% – Temporaire – 1211 Grand-Lancy
Customer Care Officer (H/F)
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activement un(e) Customer Care Officer à 100%.
Responsabilités
- Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance
- Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement
- Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges
- Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification
- Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence
- Participer aux réunions de planification de la demande
- Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
- Maintenir des ...