Customer Care NORAM - Chemical Industry SCM

Gestionar integralmente el ciclo de pedidos de clientes en los sistemas SAP, asegurando la correcta administración de datos maestros, documentación de exportación, facturación y seguimiento de embarques, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los KPIs de servicio establecidos por la organización.

• Crear y mantener el perfil de nuevos clientes en el módulo de SAP para la BU.
• Recibir, registrar y confirmar órdenes de compra de clientes en los sistemas SAP.
• Verificar que cada orden de venta en SAP contenga las instrucciones necesarias para su correcto despacho.
• Elaborar y actualizar instrucciones de embarque conforme a los requerimientos del perfil del cliente.
• Gestionar el flujo de procedimientos para la emisión correcta de documentos de exportación.
• Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de demanda del cliente e informar sobre el estatus de sus embarques (ETA).
• Ejecutar y env...