Job Description
Job Description:
Supervisar, y asegurar que las políticas de DJO sean llevadas a cabo, asignar y balancear carga de trabajo, identificar y documentar mejoras en el área, proporcionar entrenamiento y apoyar en dudas a los integrantes de Customer Care.
Obligaciones y responsabilidades esenciales:
- Atender situaciones de servicio escaladas.
- Asegurar el cumplir con el reglamento interior de trabajo (puntualidad y asistencia) del personal bajo su responsabilidad.
- Balancear la carga de trabajo de su equipo y distribuirla a fin de mantener la eficiencia del área.
- Se Comunica entre departamentos (Planeación, Compras, Etc..) para el seguimiento de Backorders
- Generar reportes de métricos
- Documentar y actualizar procedimientos.
Aptitudes:
- Inglés Avanzado (realizar presentaciones fluidas de proyectos y/o la participación en procesos de negociación).
- 2 años como líder en procesos de servicio al cliente.
- Preparatoria terminada. (Preferente)
- M...
Supervisar, y asegurar que las políticas de DJO sean llevadas a cabo, asignar y balancear carga de trabajo, identificar y documentar mejoras en el área, proporcionar entrenamiento y apoyar en dudas a los integrantes de Customer Care.
Obligaciones y responsabilidades esenciales:
- Atender situaciones de servicio escaladas.
- Asegurar el cumplir con el reglamento interior de trabajo (puntualidad y asistencia) del personal bajo su responsabilidad.
- Balancear la carga de trabajo de su equipo y distribuirla a fin de mantener la eficiencia del área.
- Se Comunica entre departamentos (Planeación, Compras, Etc..) para el seguimiento de Backorders
- Generar reportes de métricos
- Documentar y actualizar procedimientos.
Aptitudes:
- Inglés Avanzado (realizar presentaciones fluidas de proyectos y/o la participación en procesos de negociación).
- 2 años como líder en procesos de servicio al cliente.
- Preparatoria terminada. (Preferente)
- M...