Description and Requirements
1. 問題解決（コア業務）
重大インシデント（Crit-Sit含む）の解決を主導し、計画からクローズまで対応問題・障害の原因分析および対応策の立案・実行顧客満足の回復および再発防止の推進必要に応じた顧客訪問および説明対応の実施2. 顧客対応・報告
顧客およびパートナーへの進捗報告・説明技術部門と連携し顧客向けレポートを作成状況に応じた適切なコミュニケーションと期待値管理
3. クロスファンクショナル連携
サービス、営業、開発、製造、製品部門と連携し解決策を実行顧客影響とビジネス影響を考慮した対応を推進社内外の関係者を巻き込んだ課題解決
4. インシデント管理
担当案件の進捗管理およびリスク・課題の可視化必要に応じたエスカレーション対応高リスク案件への対応強化5. リソース・ナレッジ管理
必要なリソース（技術、人員等）の調整・確保ナレッジ共有およびLessons Learnedの展開同様案件の再発防止活動 Additional Locations: * Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku * Japan * Japan - Tōkyō * Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku