Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato temporal en Ibiza

Posición

Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center

Ubicación

Ibiza, Islas Baleares

Tipo de contrato

Temporal (contrato temporal). Se ofrece posibilidad de trabajo híbrido tras primeros meses de formación.

Salario

2,300€ – 2,400€ Bruto/mes (14,38€ brutos/hora)

Experiencia mínima

1 año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center.

Formación mínima

Ciclo Formativo Grado Superior

Funciones

• Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles.
• Planificación y optimización de los recursos del Contact Center.
• Asignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades.
• Seguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos.
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