Coordinador/a Call Center (Barcelona)

Necesitamos incorporar un Coordinador/a de equipo de ventas para trabajar en empresa del sector contact center, de la zona franca de Barcelona y realizar las siguientes funciones:

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar al equipo de agentes de venta
• Asegurar el cumplimiento de KPIs (ventas, conversión, calidad, productividad)
• Monitorear llamadas y brindar feedback y coaching continuo
• Apoyar en la formación inicial y continua del equipo
• Entre otras funciones propias del puesto de trabajo

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años como coordinador/a, supervisor/a o team leader en call center de ventas
• Experiencia comprobable en ventas telefónicas
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas (Excel intermedio deseable)
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo
• Castellano hablado y escrito ...