Job Description
Objetivo del puesto
Brindar soporte integral de TI a nivel operativo, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidencias, administración de usuarios y equipos, así como el cumplimiento de lineamientos corporativos definidos por la casa matriz.
Funciones principales
- Atender y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico (hardware, software, redes básicas), asegurando la continuidad operativa de los usuarios.
- Administrar accesos, permisos y configuraciones de usuarios en herramientas corporativas (correo, Microsoft 365, impresoras, carpetas compartidas, entre otros).
- Mantener actualizado el inventario de activos TI (laptops, equipos móviles y periféricos), incluyendo control de asignaciones y documentación de entrega.
- Ejecutar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, gestionando proveedores cuando corresponda.
- Brindar soporte a usuarios en ...