Coordinador De Servicio Al Cliente (El Salto)

Coordinador de Servicio al cliente
El Salto, Jalisco
Modalidad de trabajo: Hibrido
C39
Tu propósito como Customer Service Coordinator, será liderar el equipo de Servicio al Cliente TTH-IS en el proceso de cumplimiento de los pedidos del cliente (desde la recepción hasta su entrega) de acuerdo con los niveles de servicio acordados y de la manera más efectiva posible para las regiones de México, Centroamérica, Caribe y Región Andina.
Tus responsabilidades clave
Coordinación del equipo de Servicio a Clientes.
Mantener informadas a las partes interesadas relevantes sobre el estado y los cambios en el pedido y los riesgos potenciales en la entrega; sugiere alternativas cuando sea necesario.
Monitoreo de KPI e identificación de oportunidades de mejora en procesos.
Desarrollar y capacitar al equipo de Customer Service.
Trabajar en un contexto multicultural/multilingüe, con reportes directos en diferentes países.
Conexiones con múltiples áreas en ...