COORDENADOR(A) DE TELEMARKETING

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Coordenar a equipe de telemarketing para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPI) para otimizar a produtividade dos agentes.
• Desenvolver scripts e treinamentos utilizando ferramentas de CRM para melhorar a abordagem com clientes.
• Supervisionar o uso de sistemas de discagem automática para maximizar o contato com leads qualificados.
• Realizar análises de relatórios para identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
• Acompanhar o agendamento de serviços do Pós vendas;
• Atendimento de qualidade ao cliente.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e aumentar a conversão de leads.
• Promover a cultura de feedback contínuo para aprimorar a performance da equipe e a satisfação do cliente.

Requisitos Indispensáveis

• Graduação...