Coordenador de Fibra Óptica (Home Connect)
A
ABILITY
📍 São José, State of Santa Catarina, Brazil
Job Description
Coordenador de Fibra Óptica Home Connect
Você será o responsável por garantir a saúde da rede de fibra óptica, a eficiência das equipes de campo (instalação e manutenção) e a qualidade da entrega do serviço Home Connect ao cliente final, unindo visão técnica estratégica à gestão de pessoas.
?? Principais atividades
Supervisionar e coordenar as operações da rede de fibra óptica (FTTH), garantindo a eficiência, a estabilidade do sinal e a qualidade nos projetos de expansão e ativação do Home Connect.
Supervisionar a execução das manutenções preventivas e corretivas em campo, orientando os técnicos no diagnóstico e reparo ágil de rompimentos de fibra e falhas de conexão.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da malha óptica (como SLA de atendimento, taxa de queda de conexão e tempo de ativação) e elaborar planos de ação para a otimização da rede.
Monitorar e reportar métricas de desempenho das equipes de infraestrutura e atendimento técnico domiciliar.
Gar...
Você será o responsável por garantir a saúde da rede de fibra óptica, a eficiência das equipes de campo (instalação e manutenção) e a qualidade da entrega do serviço Home Connect ao cliente final, unindo visão técnica estratégica à gestão de pessoas.
?? Principais atividades
Supervisionar e coordenar as operações da rede de fibra óptica (FTTH), garantindo a eficiência, a estabilidade do sinal e a qualidade nos projetos de expansão e ativação do Home Connect.
Supervisionar a execução das manutenções preventivas e corretivas em campo, orientando os técnicos no diagnóstico e reparo ágil de rompimentos de fibra e falhas de conexão.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da malha óptica (como SLA de atendimento, taxa de queda de conexão e tempo de ativação) e elaborar planos de ação para a otimização da rede.
Monitorar e reportar métricas de desempenho das equipes de infraestrutura e atendimento técnico domiciliar.
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