Control de Calidad y Servicio al Cliente Turno Noche

En J&T EXPRESS, empresa de servicios logísticos y de última milla con presencia en más de 10 países y con crecimiento en Latinoamérica, nos encontramos en la búsqueda de AGENTE DE CONTROL DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE CON EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE ÚLTIMA MILLA, para nuestra operación en Perú, que cumpla el siguiente perfil:

Funciones:

• Brindar soporte y atención a clientes finales.
• Atender consultas y reclamos de clientes relacionados con el proceso de entrega de paquetería.
• Gestionar incidencias por entregas erróneas, pedidos incompletos, retrasos y otras situaciones asociadas.
• Gestionar casos de logística inversa, incluyendo devoluciones y reprogramaciones y recuperación de productos.
• Elaborar reportes y extraer información de bases de datos para el seguimiento y trazabilidad de pedidos.

Requisitos:

• Profesional técnico o universitario de Administración, Negocios internacionales, o carreras s...