Job Description
Sobre la posición
Buscamos incorporar colaboradores al puesto de Contacto Posterior para sumarse al equipo de Post Venta. La misión del puesto es garantizar la satisfacción del cliente luego de su paso por el taller, mediante un contacto posterior ágil, empático y orientado a la mejora continua del servicio. Tu rol será clave para fortalecer la relación con nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Principales responsabilidades
- Contactar a los clientes 48 a 72 hs posteriores a la entrega del vehículo.
- Relevar el nivel de satisfacción del cliente y registrar resultados en el sistema.
- Detectar y canalizar reclamos o inconformidades al área correspondiente.
- Asegurar la actualización de datos de contacto.
- Colaborar en reportes de satisfacción y NPS.
- Promover oportunidades de mejora en la atención post servicio.
Requisitos
- Experiencia mí...