Consultor/a de Procesos y Experiencia del Cliente - SONG

Experteer Overview
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En este rol te enfocas en optimizar la experiencia del cliente mediante levantamiento y rediseño de procesos, aplicando mejora continua para detectar dolores y oportunidades de automatización. Trabajarás con metodologías reconocidas para generar valor real en el negocio, alineando procesos con buenas prácticas del sector y el Customer Journey. Formarás parte de un equipo que busca impacto tangible y escalable en operaciones y experiencia del cliente. Esta posición ofrece oportunidad de influir en iniciativas estratégicas y colaborar con equipos multidisciplinarios para transformar procesos.
Compensaciones / Beneficios
• Levantamiento y rediseño de procesos (AS-IS / TO-BE)
• Benchmarking operativo y revisión de buenas prácticas
• Identificar y comprender necesidades del cliente final
• Diseño de procesos centrados ...

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