Consultor/a de negocio - Cloud Customer Success

Acerca de la empresa

IndraMind es la iniciativa tecnológica del Grupo Indra que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de ciudadanos, territorios, infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.

Acerca del puesto

Consultor de negocio - Cloud Customer Success (m/f/n) – responsable de asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, rete...