Job Description
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Sênior para Sustentação com experiência em suporte evolutivo e corretivo da plataforma, garantindo estabilidade operacional, performance e continuidade dos serviços.
Este profissional atuará na resolução de incidentes complexos, troubleshooting avançado, administração da plataforma e implementação de melhorias contínuas em ambientes corporativos de alta criticidade.
Responsabilidades:- Atuar no atendimento e resolução de incidentes relacionados à plataforma ServiceNow;
- Realizar troubleshooting avançado, análise de causa raiz e proposição de soluções;
- Administrar usuários, grupos, permissões e roles;
- Garantir performance, estabilidade, escalabilidade e segurança da plataforma;
- Implementar melhorias contínuas visando eficiência operacional;
- Apoiar sustentação corretiva, preventiva e evolutiva;
- Atuar na identificação e mitigação de riscos operacionais; ...