Consultor Salesforce Service Cloud Voice

Buscamos un/a Consultor/a Salesforce Service Cloud Voice para incorporarse a un proyecto de primer nivel dentro de un entorno tecnológico innovador. La persona seleccionada participará en proyectos de Contact Center y CTI, colaborando en el diseño, implantación y optimización de soluciones de atención al cliente.
¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.
Requisitos
Imprescindibles
Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice.
Experiencia con Amazon Connect como plataforma de telefonía.
Participación en proyectos de Contact Center end-to-end.
Conocimientos en:
Routing y gestión de colas.
IVR.
Grabación de llamadas.
Gestión de skills.
Enrutamiento inteligente.
Supervisión y monitorización.
Analítica y calidad de servicio.
Capacidad para transformar necesidades de...