Comercial e Suporte de Plataforma

Cargo: Comercial e Suporte - Plataforma Sofia

• Modelo: PJ, remoto
• Remuneração: R$ 2.000 a R$ 3.000 mensais
• Disponibilidade: segunda a sexta, 9h às 18h (1h de intervalo), e sábado, 9h às 12h
• Foco: professores, alunos, escolas e equipes pedagógicas da Plataforma Sofia

Principais responsabilidades:

• Atender clientes e leads nos canais oficiais, orientando sobre acesso, login, créditos, planos e pagamentos
• Acompanhar onboarding e pós-venda de novos clientes
• Atuar em sucesso do cliente, reduzindo abandono e insatisfação, apoiando retenção, renovação e reativação
• Dar suporte comercial básico, respondendo dúvidas simples e encaminhando oportunidades de venda
• Manter CRM/Kanban atualizado com status dos casos
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias em processos, FAQs e mensagens prontas

Perfil desejado:

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