Collaboration Technical Lead (She/He/They) (Madrid)

NTT DATA es una empresa global de tecnología con presencia en 50 países.

Responsabilidades

• Actuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.
• Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.
• Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.
• Garantizar la calidad técnica de las operaciones.
• Definir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización.
• Liderar actividades de Continuous Service Improvement (CSI).
• Evaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365.
• Promover la adopción de mejores prácticas operativas.
• Definir estándares técnicos y procedimientos operativos.
• Supervisar la calidad de la documentación técnica.
• Participar en revisiones técnicas periódicas del servicio.
• Validar cambios complejos y decisiones técnicas relevan...