Cloud Engineer - Presencial - 133230

O que buscamos

Profissional para atuar como Analista N1 em operação AMS MultiCloud, com foco em monitoramento de ambientes AWS e Azure, gestão de incidentes e suporte operacional em ambiente 24x7, garantindo estabilidade, observabilidade e aderência a processos em modelo presencial.

Responsabilidades

• Atuar com monitoramento contínuo 24x7 de ambientes cloud AWS e Azure utilizando ferramentas de observabilidade;
• Identificar, classificar e registrar incidentes, requisições e problemas em ferramenta ITSM;
• Executar runbooks e procedimentos operacionais pré-aprovados para resolução de incidentes;
• Realizar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e informações para escalação ao N2;
• Acompanhar o ciclo de vida dos tickets garantindo aderência aos SLAs;
• Conduzir abertura de tickets junto a fornecedores externos quando necessário;
• Documentar ações executadas mantendo histórico atualizado...