Chef(fe), Centre relations clientèle, Développement et expérience client- Laboratoire médical

Sous la responsabilité du Directeur CRC et gestion des effectifs, le/la Chef(fe) CRC, Développement et expérience client est responsable de faire progresser le CRC en un levier stratégique dans l’atteinte des objectifs d’affaires. Véritable leader transformationnel, il/elle encadre, mobilise et développe une équipe d’agents CRC et de coachs, dans une culture axée sur la performance, l’expérience client et la création de valeur.

Véritable entrepreneur(e) dans l'âme, le/la titulaire fait preuve d’une forte orientation stratégique et une posture proactive en matière de vente et de gestion opérationnelle. Il/elle joue un rôle clé dans la transformation du CRC en centre de profit performant, en assumant pleinement l’imputabilité des résultats et en contribuant activement à l’alignement stratégique et aux résultats financiers de la ligne d’affaires.

Vos principales responsabilités :

Gestion opérationnelle

• Structurer et optimiser les opér...