Chef ou cheffe d’équipe, Optimisation et expérience client (Abitibi et Gatineau)-FR

Overview

Le poste est situé dans les régions de l'Abitibi‑Témiscamingue et de Gatineau. Il relève de la directrice Optimisation et expérience client et implique la coordination d'un groupe chargé de soutenir la prestation de services aux membres et clients. La personne assure la mise en œuvre des programmes de mobilisation, de reconnaissance et de communication, tout en appliquant les meilleures pratiques de gestion favorisant la performance, la diversité et l’engagement. Elle veille à la qualité de la prestation de service, soutient les équipes en développement des affaires et assure un suivi rigoureux des activités et des standards d’exécution tout en collaborant activement à l’amélioration continue.

Responsibilities

• Être responsable, dans ses régions, de la mise en œuvre d’activités visant à offrir un service de qualité aux membres et clients, en soutien aux équipes de développement des affaires.
• Agir à titre de p...