Chef d’équipe support TI

Depuis 1992, le Groupe Santé Sedna améliore l’accès aux soins de santé, avec plus de 4 000 personnes engagées dans l’hébergement et les soins de longue durée, l’hébergement privé pour aînés et les services de réadaptation.

Groupe Santé Sedna est actuellement à la recherche d'un(e)Chef(fe) d’équipe support pour se joindre à l'équipe.

VOTRE RÔLE:

Vous serez responsable d’assurer un service de support TI performant, centré sur l’utilisateur, tout en encadrant votre équipe et en mettant en place des pratiques efficaces, durables et alignées sur les besoins de l’organisation.

Principales responsabilités:

1. Gestion des opérations de support TI

• Superviser les activités quotidiennes du service de support (niveaux 1 et 2).
• Assurer la gestion des incidents, requêtes et escalades.
• Assurer la gestion des actifs TI (licences, équipements, contrats).
• Prioriser les demandes en fonction de l’impact et de l...