Job Description
Description du poste
ON RECRUTE — Chef(fe) de Réception H/F confirmé(e)
ibis Luxembourg Aéroport & ibis budget Luxembourg Aéroport
Deux hôtels, une équipe. Situés au cœur de l'aéroport de Luxembourg, l'ibis Luxembourg Aéroport (157 chambres) et l'ibis budget Luxembourg Aéroport (71 chambres) fonctionnent avec des équipes mutualisées — réception, F&B et technique — pour une expérience client fluide et une dynamique d'équipe unique.
Vos missions
- Encadrer, planifier et animer l'équipe réception mutualisée des deux hôtels
- Garantir la bonne application des procédures d'accueil, de check-in/check-out et de facturation sur Opera Cloud (Oracle)
- Assurer un accueil client irréprochable et gérer les situations sensibles (réclamations, no-show, groupes)
- Suivre les indicateurs qualité, le taux d'occupation et le chiffre d'affaires réception
- Participer au recrutement, ...