Description du poste

Contexte de la mission

Pour notre client dans le secteur public belge, nous recherchons un Chef de projet IT Senior afin d’accompagner un programme de transformation du support IT de proximité.

L’objectif de la mission est de professionnaliser et industrialiser l’organisation du support informatique, en faisant évoluer le modèle actuel basé sur des correspondants informatiques locaux vers un modèle structuré reposant sur un Service Desk centralisé, des points de contact locaux, une approche self-service et une gestion optimisée des connaissances.

Responsabilités principales

Analyse & Diagnostic

• 
  

  Réaliser une analyse de l’organisation actuelle du support IT.

  
  


• 
  

  Cartographier les activités ...