Chargé de support technique logiciel Pléiades F/H

❖Répondre aux utilisateurs Pleiades - gérez les demandes entrantes (téléphone, mail, forum), répondez aux demandes et assurez la création et le suivi des tickets d'incidents. Soyez le pont essentiel entre utilisateurs et développeurs pour perfectionner le logiciel Pléiades !
❖ Tester les nouveautés - restez à la pointe en testant les dernières fonctionnalités du logiciel
❖ Améliorer la documentation - participez activement à la mise à jour du manuel d'utilisation et développez des contenus d’aide interactifs tels que des vidéos et webinaires.
❖ Former les utilisateurs – contribuez à la conception et à l’animation de formations, guidez les utilisateurs vers une maîtrise totale de Pleiade

LE PROFIL RECHERCHÉ

Diplôme à partir de bac +2 ou bac +3 dans le domaine du bâtiment ou de l’énergétique
Une ou plusieurs expériences précédentes (stages et alternances pris en compte)

COMPÉTENCES TECHNIQU...