Chargé de recouvrement (H/F)

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe de 4 personnes, vos missions sont :



- Suivre les échéances de paiement, piloter les relances et sécuriser le recouvrement des créances ;

- Gérer un portefeuille clients mixte BtoB / BtoC, avec une forte dimension relation client et résolution de litiges ;

- Intervenir dans un environnement au positionnement premium, qui demande à la fois rigueur, sens du service et capacité à représenter la marque auprès de clients exigeants ;

- Prendre en main des sujets complexes de facturation, en analyser les causes, coordonner les échanges avec les équipes internes et assurer leur résolution de bout en bout ;

- Gérer les impayés, les suspensions de comptes de premier niveau et, si nécessaire, le transfert au contentieux ;

- Répondre aux demandes clients liées à la gestion de leur compte et proposer des solutions adaptées en cas de difficulté ...