Description du poste
Au sein du service, vous serez amené(e) à :
Élaborer et contribuer à la stratégie marketing du service.Construire, mettre en œuvre et suivre le plan marketing annuel.Concevoir et piloter des campagnes de communication et d'accompagnement des publics.Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) et les tableaux de bord.Exploiter les données de suivi (tracking, analytics, reporting) afin de mesurer l'efficacité des actions et proposer des optimisations.Concevoir, organiser et analyser les dispositifs d'écoute client (enquêtes, retours usagers, verbatims, focus group).Accompagner les services internes dans leurs projets en apportant une expertise marketing.Développer les usages des téléservices et favoriser leur adoption par les différents publics.Réaliser une veille sur les tendances marketing, les innovations digi...