Job Description
O Atendente de Call Center é responsável por prestar atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e realizando vendas. É um cargo de nível júnior que exige boa comunicação, paciência e habilidade para lidar com diferentes situações.
Atender clientes por telefone e canais digitais (WhatsApp), seguindo roteiros e padrões definidos pela empresa.
Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos, disponibilidade em loja, preços e prazos de entrega.
Registrar informações dos atendimentos no sistema de forma clara, objetiva e organizada.
Realizar vendas de produtos, oferecendo suporte consultivo básico conforme a necessidade do cliente.
Apoiar na indicação de produtos isentos de prescrição, respeitando os limites da função.
Resolver demandas e reclamações com agilidade, cordialidade e foco na satisfação do cliente.
Realizar follow-up com clientes, contribuindo para fidelização e continuidade das vendas.
Manter-se atualizado ...